Zharide
← В сервис
🛡️ Google Play & Законодательство РК

Политика конфиденциальности и защиты данных

Настоящий документ регламентирует порядок сбора, обработки, хранения и удаления персональных данных пользователей мобильного приложения и веб-платформы Zharide (kz.zharide.app).

📅 Дата редакции: 17 октября 2026 года 📍 Применимое право: Республика Казахстан 📱 Приложение: Zharide (Android / Web)
🏛️

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является официальным документом Администрации сервиса Zharide (далее — «Сервис», «Оператор») и определяет порядок обработки и защиты персональной информации физических лиц (далее — «Пользователи», включая Пассажиров, Водителей и Диспетчеров), использующих мобильное приложение Zharide (идентификатор пакета: kz.zharide.app) и сайт https://zharide.kz.

1.2. Настоящая Политика разработана в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Гражданским кодексом РК, а также регламентами размещения приложений Google Play Developer Program Policies (включая требования разделов User Data и Data Safety).

1.3. Устанавливая приложение Zharide, регистрируясь по номеру телефона или продолжая использование сервиса, Пользователь выражает свое полное, осознанное и добровольное согласие со всеми положениями настоящей Политики.

ℹ️
Принцип минимизации данных: Мы собираем исключительно те данные, которые объективно необходимы для выполнения основной функции сервиса — безопасного поиска попутчиков и организации совместных междугородних поездок.
📊

2. Какие данные мы собираем (Декларация Data Safety)

В рамках взаимодействия с приложением Zharide обрабатываются следующие категории данных:

Категория данных Конкретные данные Обязательность Зачем используется
1. Геолокация (Location) • Приблизительное местоположение (город, район)
• Точные GPS-координаты (точка посадки/высадки, адрес на карте) 		По выбору Выбор адреса посадки и высадки на интерактивной карте, расчет расстояния и времени в пути, отображение ближайших поездок и заявок.
2. Персональная информация • Номер мобильного телефона
• Имя пользователя (или псевдоним)
• Фото профиля (аватар) 		Обязательно (телефон, имя) Идентификация и авторизация аккаунта через SMS/WhatsApp OTP-код; обращение в интерфейсе; координация между попутчиками. Аватар загружается исключительно по желанию пользователя.
3. Данные транспортного средства (только для Водителей) • Марка и модель автомобиля
• Цвет кузова
• Государственный регистрационный номер (ГРНЗ) 		Для водителей Идентификация автомобиля пассажиром на месте посадки, безопасность поездки, соответствие требованиям ПДД РК.
4. Активность в приложении • История созданных поездок и бронирований
• Адреса отправления и назначения
• Рейтинги, отзывы и комментарии
• Отметки о передаче посылок 		Автоматически Отображение текущих и завершенных поездок в Личном кабинете, расчет статистики поездок, система честных отзывов для взаимного доверия.
5. Идентификаторы устройства и Push-уведомления • Токен Firebase Cloud Messaging (FCM)
• Базовые технические характеристики (тип ОС, версия приложения) 		Автоматически Мгновенная доставка важных сервисных уведомлений (водитель нажал «Начать поездку», новое бронирование, изменение статуса, отмена).
6. Финансовая информация • Баланс внутреннего счета водителя
• История списаний и начислений комиссий 		Для водителей Учет расчетов за информационные услуги сервиса. Сервис Zharide НЕ собирает, НЕ запрашивает и НЕ хранит реквизиты банковских карт (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код).
🔒
Мы НЕ собираем: Биометрические персональные данные (отпечатки пальцев, Face ID), данные телефонной книги (контакты), аудиозаписи звонков, доступ к личной галерее без прямого выбора аватарки пользователем.
🎯

3. Цели сбора и обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих законных целях:

  • Оказание сервисных услуг: регистрация профиля, подбор маршрутов между городами, публикация поездок водителями и создание заявок пассажирами;
  • Координация поездки: предоставление контактов водителя пассажирам и контактов пассажира водителю при подтвержденном бронировании;
  • Оповещение о событиях: отправка транзакционных push-уведомлений о статусах рейса (создание, бронь, подтверждение, старт поездки, завершение);
  • Безопасность и предотвращение злоупотреблений: пресечение спама, блокировка недобросовестных пользователей и мошеннических действий на основе системы жалоб и рейтинга;
  • Техническая поддержка: оперативная помощь пользователям через WhatsApp-канал и обратную связь.
🤝

4. Передача данных и сторонние сервисы (Third-Party Services)

4.1. Между Пользователями сервиса: В момент подтверждения бронирования Водителю открываются имя, контактный телефон и адрес посадки Пассажира. Пассажиру открываются имя, телефон, марка, цвет и госномер автомобиля Водителя. Передача данных третьим лицам, не являющимся участниками поездки, запрещена.

4.2. Сторонние технологические провайдеры (SDK): Для обеспечения работоспособности мобильного приложения используются проверенные технологические платформы:

  • Google Firebase (Google LLC, США): используется сервис Firebase Cloud Messaging (FCM) исключительно для шифрованной доставки push-уведомлений на смартфон пользователя. Политика Google.
  • OpenStreetMap / Leaflet / OSRM: используются для отображения географических карт и адресов без передачи персонализированных данных пользователей.
  • WhatsApp (Meta Platforms Inc.): используется исключительно как внешний мессенджер для добровольной прямой связи между пассажиром и водителем (по нажатию кнопки звонка/сообщения).

4.3. Государственные органы: Персональные данные могут быть переданы уполномоченным правоохранительным и судебным органам Республики Казахстан исключительно по официальному законному запросу в порядке, установленном законодательством РК.

✅
Никакой рекламы и перепродажи: Сервис Zharide никогда не продает, не сдает в аренду и не распространяет персональные данные рекламным сетям или третьим лицам.
🇰🇿

5. Хранение данных и безопасность

5.1. Локализация баз данных в РК: В строгом соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» сбор, обработка и хранение персональных данных граждан осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Республики Казахстан.

5.2. Технические меры защиты:

  • Передача данных между приложением и сервером осуществляется исключительно по защищенному протоколу с 256-битным шифрованием (HTTPS / TLS);
  • Пароли пользователей хранятся в необратимо захешированном виде с использованием алгоритма bcrypt;
  • Доступ к базе данных изолирован и защищен сетевыми экранами и многофакторной аутентификацией администраторов;
  • Регулярно проводится резервное копирование и аудит уязвимостей.

5.3. Сроки хранения: Персональные данные хранятся в течение всего срока активности аккаунта Пользователя, либо до момента отзыва согласия/запроса на удаление аккаунта, за исключением финансовой отчетности, подлежащей архивному хранению согласно Налоговому кодексу РК.

🗑️

6. Удаление аккаунта и персональных данных

В полном соответствии с правилами Google Play User Data: Account Deletion Requirement, каждый пользователь имеет право в любое время запросить полное и безвозвратное удаление своей учетной записи и всех ассоциированных персональных данных.

Способы удаления аккаунта:

  • Способ 1 (через мобильное приложение): Откройте вкладку «Личный кабинет» → «Настройки» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
  • Способ 2 (через электронную почту): Направьте запрос с темой «Удаление аккаунта Zharide» на адрес support@zharide.kz с указанием привязанного номера телефона.
  • Способ 3 (через чат поддержки WhatsApp): Напишите дежурному администратору в службу поддержки с запросом на деактивацию профиля.

Что происходит при удалении:

  • Ваш номер телефона, имя, аватар и автомобиль безвозвратно удаляются из активной базы;
  • Сессии авторизации во всех приложениях мгновенно аннулируются;
  • Все незавершенные поездки и бронирования отменяются;
  • Оставшиеся обезличенные логи безопасности хранятся не более 30 дней, после чего автоматически уничтожаются.
⏱️
Запросы на удаление данных, поданные через форму или почту, обрабатываются в срок не более 72 часов с момента подтверждения владения номером телефона.
⚖️

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 24 Закона РК «О персональных данных и их защите», Пользователь имеет право:

  • Знать о наличии у Оператора своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую подтверждение факта, цели, источников и способов сбора данных;
  • Требовать изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных документально;
  • Требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они были собраны с нарушением законодательства РК;
  • Отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;
  • Защищать свои права и законные интересы в уполномоченных государственных органах и суде.
👶

8. Конфиденциальность несовершеннолетних (Children's Privacy)

Сервис Zharide не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем и не запрашиваем персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия или шестнадцатилетнего возраста без согласия родителей или законных представителей. Если нам станет известно, что ребенок предоставил нам личные данные без согласия родителей, мы немедленно удалим эти данные из наших систем.

📬

9. Контактная информация и оператор данных

По всем вопросам, связанным с Политикой конфиденциальности, защитой персональных данных или удалением учетной записи, вы можете обращаться к Администрации сервиса:

Оператор: Информационный сервис Zharide (Жарайд)

Юрисдикция: Республика Казахстан

Электронная почта: support@zharide.kz

Официальный сайт: https://zharide.kz

Поддержка WhatsApp: доступна через приложение в разделе «Настройки»